Welcome book perfetto: cosa includere e cosa evitare
Una guida casa ben fatta riduce le richieste degli ospiti del 60%. Ecco la struttura ideale.
Giulia Marchetti8 settembre 2024 5 min di lettura
Il principio guida
Il welcome book non è un manuale — è una conversazione scritta con il tuo ospite. Tono caldo, sezioni brevi, informazioni cercabili.
Cosa includere sempre
- WiFi e password (in grande, alla prima pagina)
- Istruzioni check-in/check-out
- Come funziona riscaldamento e climatizzatore
- Differenziata: cosa, dove, quando
- Numeri utili: tu, emergenze, taxi
Cosa lasciare fuori
- Regole infinite e minacciose
- Liste di cosa NON fare
- Frasi legali al posto di consigli
Bonus: 3 ristoranti veri
Gli ospiti vogliono il tuo consiglio, non TripAdvisor.
#ospiti#welcome#comunicazione
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